Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:

eXergy Heizung GmbH
Hallesche Straße 82
06295 Lutherstadt Eisleben
Deutschland
E-Mail: sureautos96@gmail.com
Telefon: +49 179 16909950

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden; seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

Nach Ihrem Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bitte senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück oder kontaktieren Sie uns, um die kostenlose Rückgabe von Brennholz abzustimmen. Die Kosten der Rückgabe übernehmen wir.

Zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Verbrauchern die Möglichkeit, Brennholz innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt kostenlos zurückzugeben. Teilen Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail oder Post mit, dass Sie die Ware zurückgeben möchten, und nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer. Wir stimmen die Rückgabe mit Ihnen ab und übernehmen die Rückgabekosten.

Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware erstatten wir den Kaufpreis über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Ausnahmen und beschädigte Ware

Ein Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts kommt nur in Betracht, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind, etwa bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden. Brennholz ist nicht allein deshalb vom Widerruf ausgeschlossen, weil es ein Naturprodukt, gespalten, getrocknet oder palettiert ist.

Wenn die Ware beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

An eXergy Heizung GmbH
Hallesche Straße 82
06295 Lutherstadt Eisleben
Deutschland
E-Mail: sureautos96@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):